Zubehörteile sind eine wichtige Komponente im Marketing von Unternehmen. Es geht nicht nur darum, Kunden einmalig ein Produkt zu verkaufen, sondern sie langfristig an das Unternehmen zu binden. Das gelingt über Zubehörteile sehr gut. Käufer kommen dann immer wieder auf ein Unternehmen zurück, wenn sie bestimmte Komponenten oder Ersatzteile benötigen. Alpinestars ist ein prominentes Beispiel dafür, wie durch exzellente Zubehörteile eine hohe Kundenbindung erreicht werden kann.
Alpinestars als Positivbeispiel
Alpinestars ist ein Shop für Motorradbekleidung und -zubehör, der sich an ganz unterschiedliche Zielgruppen mit jeweils anderen Maschinen und Interessen richtet. Das Sortiment von Alpinestars umfasst unter anderem Bekleidungsstücke wie Motorradhosen, Handschuhe und Stiefel. Diese schützen vor Wind und Kälte und reduzieren die Gefahr von Verletzungen bei einem Unfall. Ebenso gehören zum Portfolio von Alpinestars Caps mit diversen Aufdrucken und Logos sowie Rucksäcke für kleine und große Fahrten. Das Sortiment wird immer weiter verfeinert und vergrößert. Kunden haben somit einen Grund, immer wieder in den Shop zu kommen und sich über die aktuellen Innovationen zu informieren.
Der Zielgruppe einen Mehrwert bieten
Eine wichtige Aufgabe beim Marketing besteht darin, der Zielgruppe einen Mehrwert zu bieten. Wenn das angebotene Zubehör nicht zu den Ansprüchen und Wünschen der Zielgruppe passt, kann es noch so hochwertig sein, es wird nicht gekauft. Alpinestars zeigt wie durch eine Fokussierung auf Qualität, Design und Sicherheit bei Motorradbekleidung eine hohe Kundenbindung erreicht werden kann. Dieses Erfolgskonzept lässt sich auf andere Bereiche übertragen. Wenn Kunden etwas bekommen, was sie so nirgendwo sonst oder in einer geringeren Qualität oder zu einem teureren Preis kriegen, werden sie einem Shop langfristig treu bleiben.
Das Sortiment immer wieder erweitern und frisch halten
Alpinestars vertraut nicht allein darauf, dass das bereits bestehende Sortiment die Kunden für immer begeistern und gute Umsätze einspielen wird. Stattdessen arbeitet das Unternehmen eng mit Designern und Entwicklern zusammen, die immer neue, ansprechende und hochwertige Motorradbekleidung entwickeln und umsetzen. Ebenso sollten alle Unternehmen aller Branchen sich nicht auf dem bisher erreichten Ausruhen oder sich mit dem Status Quo zufriedengeben. Je frischer, aktueller und innovativer das eigene Produktportfolio ist, desto besser gelingen das Marketing und die Kundenbindung.
Fazit: Unbedingt vom Wettbewerb abheben
Im Marketing kommt es vor allem darauf an, sich von der Konkurrenz zu unterscheiden. Es geht darum, den Kunden etwas zu bieten, was sie unbedingt wollen und was sie in dieser Form nirgendwo sonst kriegen. Wer wie Alpinestars beim Marketing aus Sicht der Kunden denkt und diesen einen möglichst großen Mehrwert bieten möchte, macht alles richtig.
